✅Condiciones de Garantía
Alcances del soporte técnico
Gracias por confiar en SAUSANSYSTEM. Nuestro objetivo es que cada producto funcione correctamente y que el cliente tenga la mejor experiencia posible.
Antes de solicitar soporte, recomendamos verificar los instructivos, manuales y videos disponibles en nuestro sitio web, ya que muchas dudas pueden resolverse rápidamente.
El soporte técnico se brinda exclusivamente desde nuestras oficinas, de lunes a viernes de 9 a 18 hs, mediante:
- Atención telefónica (solo llamadas entrantes).
- Correo electrónico: soporte@sausansystem.com
Nuestro equipo brinda soporte únicamente sobre los productos comercializados por SAUSANSYSTEM. No brindamos asistencia sobre PCs, sistemas operativos, routers de terceros o servicios de Internet.
Garantía de productos
El período de garantía se encuentra detallado en la ficha del producto. Nunca será inferior a los 6 meses establecidos por la ley 24.240. El plazo comienza a partir de la fecha de compra indicada en la factura.
Situaciones que invalidan la garantía
- Instalación incorrecta o uso indebido.
- Golpes, roturas, cables cortados o apertura del equipo.
- Intervención del producto por terceros.
- Conexiones erróneas, cortocircuitos o inversión de polaridad.
- Daños por descargas eléctricas o atmosféricas.
- Ingreso de agua o humedad en equipos no aptos para exterior.
Ingreso al servicio técnico (RMA)
Para una evaluación adecuada, el producto debe presentarse con una copia de la factura y una descripción clara de la falla. El ingreso se realiza en nuestro laboratorio:
Los Chañares 3030 – Morón
Si se confirma que existe un defecto de fabricación, el producto será reparado o reemplazado.
En caso de no poder repararlo dentro de 30 días, se ofrecerá un reemplazo equivalente o superior, o una Nota de Crédito para futuras compras.
Límite de responsabilidad
SAUSANSYSTEM no será responsable por pérdida de información, interrupción de actividades, lucro cesante o daños indirectos derivados del uso o imposibilidad de uso del producto.